Voor reparatie en onderhoud hebben wij een eigen technische dienst en een snelservicebalie. Bij probleemonderzoek is de doorstroomtijd gemiddeld 4 werkdagen.

Servicebalie

Op bv. het inbouwen van meer geheugen of laten installeren van een nieuwe virusscanner kunt u (meestal) even blijven wachten. In geval van storingen kunt u uw PC of notebook bij ons ter onderzoek aanbieden.

Inname reparaties voor technische dienst

Echter vaak moet een probleem worden uitgezocht of doet het zich niet altijd consequent voor. Onze technische dienst werkt op volgorde van binnenkomst van de apparatuur. De doorlooptijd voor reparaties is gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.

Virussen en spyware

Bij virus- en spywareinfecties zullen wij meestal aansturen op een schone installatie c.q. het terugzetten van een image. Dit is omdat de ervaring leert dat hedendaagse malware zo hardnekkig is, dat we na behandeling nooit meer met zekerheid kunnen garanderen dat het probleem zich niet opnieuw zal voordoen. Wel kunnen we eventueel vooraf al uw bestanden veiligstellen. 

Schone Windows-installatie

Wanneer wij uw PC schoon installeren, worden naast Windows en alle updates daarvoor en alle stuurprogramma's, de volgende extra programma's geïnstalleerd, zodat uw PC vrijwel alle types documenten kan gebruiken en alles types media kan afspelen.

Vooraf een back-up maken is voordeliger en sneller

 De duur van de reparatie kan ook worden verkort wanneer de PC 'leeg mag'. Ook wanneer wij een akkoord hebben voor een zeker bedrag en het brengen van alle relevante gegevens (e-mail accounts, wachtwoorden e.d.) kan de reparatieduur korter  maken. 

Doorstroomtijd en klaamelden

De gemiddelde doorstroomtijd voor reparaties is 4 werkdagen. U wordt gebeld of geSMSt zodra de reparatie klaar is.

Zie ook: Tarieven technische dienst

Zie ook: Service aan Huis

Zie ook: Contactinformatie